पोर्टल की शिकायतें, पढ़ी, वर्गीकृत और एस्केलेट — 24/7।
एक बॉट पोर्टल पर बिना रुके नज़र रखता है और एक AI एजेंट हर शिकायत को पढ़ता है, उसे प्रकार और तात्कालिकता के अनुसार वर्गीकृत करता है और उसे डायवर्ट या एस्केलेट करता है — समय-समय पर की जाने वाली मैनुअल समीक्षा खत्म हो जाती है।
पोर्टल पर दर्ज होने से सही प्रतिक्रिया तक
पाँच चरण। AI समझता और वर्गीकृत करता है; व्यक्ति केवल महत्वपूर्ण मामलों पर निर्णय लेता है।
सतत निगरानी
बॉट दिन-रात बिना रुके शिकायत पोर्टल की जाँच करता है।
शिकायत पढ़ना
एक AI एजेंट शिकायत का पाठ पढ़ता है और समझता है कि मामला किस बारे में है।
वर्गीकरण
यह इसे कठोर नियमों से नहीं, बल्कि सीखे गए विवेक से प्रकार और तात्कालिकता के अनुसार वर्गीकृत करता है।
रूटिंग
यह इसे सही विभाग को भेजता है और, यदि महत्वपूर्ण हो, तो तुरंत किसी व्यक्ति तक एस्केलेट करता है।
रिकॉर्ड और प्रतिक्रिया
यह रिकॉर्ड छोड़ता है और संबंधित पावती या प्रतिक्रिया को सक्रिय करता है।
किसी भी शिकायत को न खोने के लिए बनाया गया
यह कोई स्क्रिप्ट नहीं है: यह 24/7 स्वचालन को एक ऐसे AI एजेंट के साथ जोड़ता है जो समझता और निर्णय लेता है।
24/7 निगरानी
Automation Anywhere V11 पर: पोर्टल की सतत निगरानी, बिना किसी शिफ्ट के।
एजेंटिक AI से वर्गीकरण
एक AI एजेंट हर शिकायत की व्याख्या करता है और उसका प्रकार व प्राथमिकता तय करता है।
बुद्धिमान रूटिंग
हर मामला बिना किसी मैनुअल कदम के सही विभाग तक पहुँचता है।
स्वचालित एस्केलेशन
जो महत्वपूर्ण है उसे तुरंत किसी व्यक्ति तक पहुँचाया जाता है — जहाँ मायने रखता है वहाँ मानवीय नियंत्रण।
तत्काल प्रतिक्रिया
शिकायत आते ही पावती या प्रतिक्रिया भेज दी जाती है।
ट्रेसबिलिटी
हर शिकायत, उसका वर्गीकरण और उसकी रूटिंग दर्ज की जाती है।
औद्योगिक, सुधारा हुआ नहीं
विवेकपूर्ण AI, महत्वपूर्ण मामलों में मानवीय नियंत्रण और हर निर्णय का ऑडिट-योग्य रिकॉर्ड।
कम मैनुअल निगरानी। शून्य शिकायतें बिना ध्यान दिए।
विवेक वाले मामलों के लिए टीम का समय; निगरानी और वर्गीकरण AI के लिए — हर शिकायत पढ़ी, भेजी और दर्ज की गई।
यात्रा पर वापस जाएँअपनी प्रक्रिया पर बात करें
हमें अपनी प्रक्रिया बताएं और हम आपको स्वचालित करने का तरीका दिखाएंगे।
संपर्कtamara.kuschniroff@rpaforce.com · +54 11 5050 0222
अन्य समाधान: ऑर्डर स्वीकृति · डिलीवरी नोट नियंत्रण · सेवा बिल · PACS रिपोर्ट