Los reclamos del portal, leidos, clasificados y escalados — 24/7.
Un bot vigila el portal sin pausa y un agente de IA lee cada reclamo, lo clasifica por tipo y urgencia y lo deriva o escala — la revisión manual periódica desaparece.
Del ingreso en el portal a la respuesta correcta
Cinco pasos. La IA entiende y clasifica; la persona decide solo lo crítico.
Monitoreo continuo
El bot revisa el portal de reclamos sin pausa, de día y de noche.
Lectura del reclamo
Un agente de IA lee el texto del reclamo y entiende de qué se trata.
Clasificación
Lo categoriza por tipo y urgencia con criterio aprendido, no con reglas rígidas.
Enrutamiento
Lo deriva al área correcta y, si es crítico, lo escala de inmediato a una persona.
Registro y respuesta
Deja constancia y dispara el acuse o la respuesta correspondiente.
Pensado para no perder ningún reclamo
No es un script: combina automatización 24/7 con un agente de IA que entiende y decide.
Monitoreo 24/7
Sobre Automation Anywhere V11: vigilancia continua del portal, sin turnos.
Clasificación con IA agentica
Un agente de IA interpreta cada reclamo y decide su tipo y prioridad.
Enrutamiento inteligente
Cada caso llega al área que corresponde, sin pasos manuales.
Escalamiento automático
Lo crítico se eleva al instante a una persona — control humano donde importa.
Respuesta inmediata
El acuse o la respuesta sale apenas ingresa el reclamo.
Trazabilidad
Cada reclamo, su clasificación y su derivación quedan registrados.
Industrial, no improvisado
IA con criterio, control humano en lo crítico y registro auditable de cada decisión.
Menos vigilancia manual. Cero reclamos sin atender.
El tiempo del equipo para los casos que requieren criterio; el monitoreo y la clasificación, para la IA — con cada reclamo leído, derivado y registrado.
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Contactotamara.kuschniroff@rpaforce.com · +54 11 5050 0222
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